وزارت صنعت معدن و تجارت با معرفی مراکز تماس و شیوه های ارتباطی با طرح سبد کالای حمایتی اعلام کرد:
برای ارتباط مردم با سامانه سبد کالای حمایتی، کانال های ارتباطی زیر جهت اطلاع رسانی و پاسخ به سئوالات و پیگیری مشکلات برقرار شده است.
۱- مردم می توانند با ارسال شماره کارت بانکی حساب یارانه و کد ملی به شماره پیامک ۵۰۰۰۷۹۹ از وضعیت شمول خود در طرح سبد کالا اطلاع پیدا کنند.
۲- همچنین شهروندان محترم می توانند با تماس با درگاه اطلاع رسانی همراه اول به شماره #۷۹۹*، از وضعیت شمول خود در طرح اطلاع یافته و همچنین اطلاعات مربوط به موجودی سبد کالای خود را دریافت نمایند. در این خصوص دقت شود که شماره کارت بانکی که واریز بارانه نقدی به آن صورت می پذیرد مد نظر است.
۳- از طریق تلفن گویای وزارت صنعت، معدن و تجارت شهروندان محترم می توانند از طریق مرکز تماس وزارت صنعت، معدن و تجارت به شماره ۰۹۶۱۲ با مسئولین و کارشناسان طرح جهت دریافت پاسخ سئوالات خود تماس حاصل فرمایند.
۴- از طریق مراجعه به اینترنت وب سایت رسمی اطلاع رسانی سامانه به آدرس WWW.yaranehkala.ir جهت مشاهده آخرین اخبار مربوط به طرح و لیست فروشگاههای مجاز در دسترس است. از طریق این وب سایت، هر شهر وند می تواند وضعیت شمول خود در طرح را پیگیری و موجودی سبد کالای خود را استعلام نماید.
البته این روشها پس از دستورات مقامات ذی ربط در سریع ترین زمان ممکن به صورت کامل فعال می شوند.